Comment reconnaître les différents types de e-shopper

Aujourd’hui, il est possible de faire son shopping directement depuis son domicile sans avoir à se déplacer.

Tout est disponible sur le net : l’électroménager, les vêtements, les consoles de jeux, les parfums, les bijoux,…etc. Vous pouvez tout trouver sur les sites de vente en ligne.

On remarque que de plus en plus de sites de vente en ligne proposent des publicités ciblées, afin que cela soit possible, ce genre de sites procèdent à la récolte d’information et étudient minutieusement le comportement des consommateur pour en tirer des profils de e-shopper.

Découvrez à travers cet article quels sont les types de e-shopper ?

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Quels sont les attentes des types d’e-shoppers ?

Avant toute chose, il faut savoir qu’il existe de nombreux types de e-shoppers, mais tous ont des attentes plus ou moins similaires avec quelques différences.

Avoir un bon confort d’achat et ce que recherchent tous les types de e-shopper, le e-shopping permet de faire ses courses sur de larges catégories de produits à l’aide d’un pc ou d’un smartphone sans avoir à se déplacer contrairement aux magasins physiques.

Certaines catégories de e-shopper se concentrent essentiellement sur le prix avant de prendre la décision d’achat. Néanmoins, avec le e-shopping, l’achat est plutôt motivé par le fait de pouvoir réaliser ses courses 24h/24 sans contrainte de temps et la possibilité d’avoir accès à une grande sélection de produits. D’autres e-shoppers sont motivés par la possibilité de comparer les prix en temps réels et la possibilité d’être livrés à domicile.

Selon un étude récente réalisée sur plusieurs mois, il y a trois facteur qui jouent un rôle décisif dans la décision d’achat :

  • L’opportunité d’acheter à n’importe quel moment,
  • La qualité du service d’achat et de livraison,
  • et bien évidemment le prix.

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Comment booster ses ventes selon le type d’e-shoppers ?

Savoir quels sont les attentes communes des différentes catégories de e-shoppers permet aux sites de vente en ligne d’améliorer l’expérience d’achat et augmenter les ventes en jouant sur certains paramètres :

  • La mise en place d’un service de livraison immédiat ne dépassant pas les 24h (selon les produits);
  • La mise en place d’une politique de retour sans conditions et surtout gratuite comme dans les magasins physiques;
  • La possibilité de livraison gratuite et la mise en place de promotion spécifiques;
  • L’amélioration du service d’achat dans sa globalité et mise en place d’une interface ergonomique facile à être utilisée.

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Quelles sont les différentes catégories de e-shopper ?

Une enquête a été réalisée sur de nombreux sites de ventre en ligne dans six pays différents : France, Italie, Espagne, Belgique, Angleterre et Allemagne.

L’étude a été faite sur 11 secteurs avec plus de 50 millions de sessions, le but de cette analyse est de déterminer quels sont les types de e-shoppers qui puissent exister.

Il faut savoir que cette étude très poussée a pris en compte de nombreux paramètres et rien n’a été laissé au hasard, 16 profils de e-shoppers en sont ressortis.

Les catégories de e-shoppers représentant plus de 20%

L’étude a également permis de répartir les e-shoppers dans des catégories selon des pourcentage.

Voici la liste des catégories majoritaires :

  • L’économe : présente un intérêt pour les prix et les promotions.
  • Le comparateur : fait de nombreuses recherche avant d’effectuer un achat.
  • Le fainéant : perd son intérêt lorsque trop d’informations lui sont demandées.
  • L’opportuniste : réalise son achat que lorsque des soldes se présentent.
  • Le pressé : ne passe pas plus de 40 secondes sur une page d’un site.
  • Le connaisseur : ce profil sait ce qu’il veut et n’achète que le produit dont il a besoin.

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Les catégories de e-shoppers représentant moins de 20 %

Voici les catégories de e-shoppers qui représentes moins de 20 % de l’étude menée :

  • Le fidèle ;
  • L’égaré ;
  • L’impulsif ;
  • L’engourdi ;
  • L’insatisfait ;
  • L’angoissé ;
  • le connecté ;
  • le novice ;
  • L’ambassadeur.
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